Ich bin ein Neukunde / Kundenkonto
Sie können sich auf unserer Website unter Kundenkonto erstellen anmelden.
Mit einem Kundenkonto können Sie Ihre Bestellungen einfacher nachverfolgen, mehrere Lieferadressen speichern, vergangene Bestellungen einsehen und schneller zur Kasse gehen.
Mit einer Gastanmeldung können Sie bestellen, ohne ein dauerhaftes Kundenkonto zu erstellen. Ihre Daten werden nur für den aktuellen Einkauf gespeichert.
Sie können Ihre Zugangsdaten in Ihrem Kundenkonto unter „Kontodetails“ ändern.
Nutzen Sie die „Passwort vergessen“ Funktion auf der Anmeldeseite, um ein neues Passwort zu erhalten.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter shop@magazza.at, um Ihr Konto zu löschen.
Sie können Ihre Adressen in Ihrem Kundenkonto unter „Adressen“ bearbeiten.
Meine Bestellung
Unter „Bestellungen“ in Ihrem Kundenkonto finden Sie eine Übersicht aller Ihrer Bestellungen.
Eine Gastbestellung erlaubt es Ihnen, ohne Registrierung eine Bestellung aufzugeben. Ihre Daten werden nur für die aktuelle Bestellung verwendet.
Sie können den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen“ nachverfolgen. Sie haben außerdem eine E-Mail mit einem Tracking-Link von GLS erhalten.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um Änderungen vorzunehmen.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie versendet wird.
Der Bestellstatus wird in Ihrem Kundenkonto angezeigt und erklärt, in welchem Bearbeitungsschritt sich Ihre Bestellung befindet.
Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Kontaktieren Sie uns, falls Sie keine E-Mail finden können.
Ihre Rechnung wird Ihnen per E-Mail zugeschickt und ist in Ihrem Kundenkonto einsehbar.
Zahlungsmöglichkeiten
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Stripe, PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, EPS und Sofort.
Versand & Lieferung
Die Versandkosten betragen 4,90€ für Österreich (kostenlos ab 49,90€) und 9,90€ für Deutschland (kostenlos ab 100€).
Lieferzeiten sind 1-3 Werktage für Österreich und 2-5 Werktage für Deutschland.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
Bitte melden Sie beschädigte Pakete sofort unserem Kundenservice.
Wir arbeiten mit GLS zusammen, um Ihre Bestellung sicher zuzustellen.
Wir versenden nur innerhalb Österreichs und Deutschlands, daher fallen keine Zollgebühren an.
Bitte kontaktieren Sie uns für spezielle Versandwünsche.
Wir liefern auch an GLS Packstationen innerhalb Österreichs und Deutschlands.
Probleme mit deiner Bestellung?
Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Falls nicht, kontaktieren Sie uns bitte.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Kundenkonto oder kontaktieren Sie uns.
Der Zusteller hinterlässt eine Benachrichtigung zur Abholung oder für einen neuen Zustelltermin.
Melden Sie dies sofort unserem Kundenservice.
Melden Sie dies sofort unserem Kundenservice.
Kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir den fehlenden Artikel nachsenden können.
Du hast ein falsches Produkt erhalten?
Rücksendung & Rückerstattung
Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Kontaktieren Sie uns für weitere Anweisungen.
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für eine Rücksendeanleitung.
Rückerstattungen werden nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgeführt.
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um eine Reklamation zu melden.